Shutterstock/FOTODOM В августе подтвердилась тенденция снижения количества сделок с недвижимостью. Как ранее сообщала «Стройгазета», продажи в Подмосковье упали на 25% по сравнению с июлем, а в Новом Подмосковье спад достиг 45%. Девелоперы вынуждены задуматься о повышении эффективности своих отделов продаж, в том числе с помощью новых технологий. Снижение количества сделок — не единственная головная боль для отделов продаж. Как прогнозируют аналитики цифровой рекламы в сфере недвижимости, стоимость лида значительно вырастет к 2023 году, достигнув 60% во многих городах. Все это заставляет разработчиков искать новые решения, чтобы привлечь внимание к своей производительности и постоянно улучшать качество своей продукции. Совладелец Rodin Group Владимир Щекин рассказал, что одним из основных способов узнать о проекте для покупателя является звонок застройщику, а значит, контроль качества работы контакт-центра становится приоритетом. Для этого компания использует искусственный интеллект. Менеджерам по продажам не нужно прослушивать все разговоры с потенциальными покупателями: в систему добавляются сводки, которые обеспечивают необходимую оценку, сравнение шаблонов разговоров или избранные разговоры для более детального изучения. Этот подход показал свою эффективность, увеличив конверсию лида в посещение на 20%. Еще один инструмент эффективных переговоров — скоринг. На основании данных о жилом районе и интересах звонящего оператор может раскрыть наиболее интересные аспекты жилого проекта при первом контакте с потенциальным покупателем: расположение, наличие инфраструктуры для детей и т д. Исходную информацию предоставляет база данных банка. При этом также выполняется оценка надежности, позволяющая более точно рассчитать условия вашей рассрочки, тем самым увеличивая конверсию лидов в посещения на 10%. Искусственный интеллект также используется для мониторинга чата резидентов, чтобы быстрее реагировать на возникающие запросы резидентов и получать обратную связь, что экономит сотрудникам два дня работы в неделю. «Нужно бежать как можно быстрее, чтобы оставаться на месте, а чтобы куда-то добраться, нужно бежать минимум в два раза быстрее!» — Это Владимир Щекин, совладелец ГК «Родина») Текущее состояние рынка девелопмента, по словам Льюиса Кэрролла. — Новые решения становятся жизнеобеспечивающим фактором нашей деятельности, без которого мы не можем рассчитывать на какие-либо экономические выгоды. Группа компаний «Родина» имеет собственный исследовательский центр, где мы изучаем тенденции и проводим глубокие исследования локации и процессов, которые там происходят. Мы изучаем, как создаваемая нами инфраструктура влияет на человеческое развитие и как обеспечить целостность этого развития. Для этих задач мы выбираем инновации», — добавляет Владимир Щекин. Помимо использования искусственного интеллекта и скоринговых технологий, ГК «Родина» разрабатывает и другие технологии: геоинформационную систему анализа новых строек, которая позволит осуществлять подбор участков. Требуемое время сокращается почти в 10 раз. Далее идут решения, использующие искусственный интеллект для автоматизации подготовки генеральных планов, что позволит сократить время подготовки в три раза. Эти технологии начинают оптимизировать цикл разработки еще до получения разрешения на строительство. В свою очередь, сокращение срока до получения разрешения на строительство на 20% увеличивает чистый денежный поток на 16%, а сокращение чистого денежного потока на 40%, отметил Владимир Щекин, может увеличить трафик на 48% применять на этапе строительства – дистанционное управление кранами в автоматическом режиме. Оператор находится в центре удаленного управления, что открывает совершенно новые возможности для использования любого типа крана. Мы говорим об этом и точность работы, сокращение простоев оборудования, а главное, безопасность. Отстранение операторов от вредных условий труда позволит существенно снизить травматизм на строительных площадках, считает еще один крупный игрок рынка девелопмента, ГК «Самолет» чтобы получить прозрачную картину на всех этапах строительства здания, повысить контроль и тем самым улучшить качество строительства. Компания разработала и внедрила два решения на основе искусственного интеллекта для решения этих задач: Мониторинг хода строительства и мониторинг качества строительства. Процесс осуществляется с помощью камер, установленных на строительной площадке. Они фиксируют продвижение валунов, каменной кладки и стеклянных блоков, а искусственный интеллект идентифицирует и анализирует поток данных с камер, рассказал управляющий партнер компании «Самолет Технологии» Дмитрий Самоходкин. Точность идентификации 90%. Сотрудники в приложении могут просматривать плановые и фактические показатели за выбранный период времени, а также текущий уровень выполнения отдельных видов работ. Также система определяет различия между типами конструкций и соблюдением техники безопасности на объекте контролировать циклические нарушения при строительстве зданий «Благодаря постоянному контролю и своевременному устранению дефектов внедрение данного решения сократило сроки строительства «Самолета» на 4%, что фактически означает, что вы сможете добиться этого за три месяца, а не завершить строительство в течение трех месяцев четыре месяца. Нарушения в области охраны труда и техники безопасности также могут снизиться на 5%. Если попытаться перевести эти данные в деньги, то с учетом объемов строительства предприятия сумма составила бы сотни миллионов рублей в год. — делится Дмитрий Самоходкин. Решение по контролю качества строительства работает по аналогичному принципу: искусственный интеллект анализирует видео и вводит данные в форму. Исходное изображение предоставляет не только камера, но и специалисты «Самолета» и подрядчика. При условии, что они записывают дефектов через приложение на своих мобильных телефонах. Этот процесс занимает около 30 секунд «Это позволяет оптимизировать работу технического надзора на объекте, быстро выявлять дефекты и отслеживать их исправление в режиме реального времени, что в конечном итоге повышает качество строительства. Запуск этого продукта приносит ежегодный экономический эффект, превышающий 600 миллионов рублей. — резюмирует Дмитрий Самоходкин, управляющий партнер компании «Самолет Технологии». Одна из разработок Upside Development — цифровой двойник квартала Upside Towers. Это первый в стране проект с трехмерной моделью, с цифровыми общественными пространствами, соц, коммерческие объекты и конечно же квартиры. Кроме того, деревья, «соседи» и их питомцы здесь имеют цифровой аватар, поэтому такое нововведение позволяет покупателям гулять по проекту в разное время года и суток и знакомиться. «Резидент» и наблюдайте за любой точкой, находясь в естественной среде обитания. «Это инструмент продаж, который позволяет вам анализировать каждый «контакт» с вашими клиентами и не попасть в «серую зону». Система сохраняет все действия, предпринятые менеджером в процессе консультации. При этом разнообразие параметров позволяет в считанные секунды предоставить покупателям предложение, специально адаптированное к их требованиям», — говорит Алексей Перлин, управляющий партнер Upside Development. В другом проекте компании — жилом комплексе «Любовь и Голуби». Введена система строительного контроля внутренней приемки дома. Она ускоряет многие циклы, в том числе общение между сотрудниками, и сокращает процессы, связанные с документооборотом. В том же жилом комплексе применяются энергосберегающие технологии: специальные тепловые насосы и чиллер, поэтому экономия на отоплении составит более 39,5 млн рублей в год.
