Василий Кузьмичёнок/ АГН «Москва» Когда на первом плане выходит эффективность каждого рекламного рубля, приходится пересматривать свои подходы к работе с подрядчиками. Для выполнения сделки необходимо изменить модель сотрудничества с агентствами: перейти от слепого доверия и поверхностных отчетов о прозрачности, анализе данных и результативности. Директор по развитию бизнеса Smartis Александр Калинин рассказал, как застройщику построить здание большие отдачи от маркетинговых инвестиции в условиях изменившегося рынка контроль: новые реалии работы агентств
В условиях бурного роста рынка недвижимости, питаемого льготами ипотечными программами, многие застройщики недостаточно следили за эффективностью рекламных стратегий и действиями подрядчиков. Принцип «мы платим, а вы делаете, как знаете» отчеты отправлялись — и этого вроде бы достаточно льготной ипотеки и снижения очков за работу разработчиков, борющихся за каждого клиента и сократить расходы на маркетинг. Грамотная работа с рекламными агентствами и жесткий контроль за их эффективностью все чаще возникают проблемы с непрозрачностью, манипуляциями с данными и отсутствием материалов отдачи от рекламных инвестиций такие показатели, как количество кликов или показов, не гарантируют при этом продаж себя обеспечиваем недобросовестными подрядчиками
на промежуточных метрик вместо оригинальных бизнес-показателей
Одной из наиболее проблемных проблем в работе с рекламными агентствами являются их промежуточных метрик, таких как количество показов, переходов, звонков вместо фокуса исходят от бизнес-показателей — рентабельности инвестиций, количества сделок и сделок красивые цифры поверхности метрики могут скрыть неэффективное расходование бюджета и отсутствие наличия отдачи от рекламы впечатляющими цифрами, создают иллюзию успешных кампаний себе не ограничиваю увеличение продаж какая реклама стремится к результату в промежуточных метриках может говорить о незрелости агентства и его неспособности (или нежелании) связывать рекламные кампании с конечными бизнес-целями, как правило, не следует стремитесь глубже изучить специфику бизнеса застройщика, не анализируя воронку продаж и не выстраивают тренд, направленный на долгосрочный результат отчеты, заполненные реквизитами, но не отражающие продажи цифрами медиапланы
В погоне за прибылью некоторые рекламные агентства создают завышенные ожидания, застройщикам нереалистичные медиапланы на стороне застройщика продажи неправильно обрабатывает заказы и запускает клиентов» цифрами в медиапланах может скрываться отсутствие плана реальных действий и понимания рынок специфики сезонность рынка или особенности подключения застройщика
Недобросовестные агентства могут предоставлять отчеты, в которых незначительные Изменены некоторые показатели, чтобы сделать вид, что «работа идет» незначительные корректировки в настройках валюты, например, изменять ставки в небольших количествах часть использование различных гипотез и творческого подхода к созданию креативов, остается за бортом многим: сотрудникам не хватает квалификации, менеджеры слишком загружены и работают одновременно слишком много проектов, нет четкой системы контроля со стороны руководства и так далее застройщик месяцами платит за рекламу, которая не приводит к результату застройщику повысить прозрачность
Хороший способ отсеять недобросовестные агентства еще на этапе выбора — это построить надежную и крепкую систему контроля за качеством работы подрядчиков подход сквозной аналитики, сама по себе будет «отпугивать» от вас агентств, которые ориентируются только на «освоение бюджетов» данные о продажах, отслеживаемые весь путь клиента от касания с рекламой до заключения каждый рекламный канал и каждый внешний вид. Застройщик требует доступа к рекламным кабинетам подрядчика, чтобы видеть, как идет работа в первое время проверить достоверность результатов аналитика — это помогает сотрудникам со стороны поставщика лучше понимать процессы и Оптимизируйте кампании под реальные бизнес-цели понимает, что по мере того, как его работа влияет на конечный результат, он получает дополнительные рычаги для достижения поставленных целей свою ориентированность на продажу и сделки а не промежуточные метрики. Воронежской области, которая внедрила систему контроля с опорой на данные. 80-90%;
● наладил контроль качества лидов, оперативно выявляя причины показа некачественных обращения;
● получил инструмент для сравнения эффективности работы разных подрядчиков и перераспределил проекты между ними в зависимости от результативности.
● Поощрение конверсии в целевом обращении трижды в одном из проектов благодаря своевременности замена неэффективного обслуживания.
● создала прозрачную систему оценки эффективности, которая «отпугивает» недобросовестных подрядчиков еще на стадии обсуждения сотрудничества.
BM Group отвечает за эффективность агентств застройщику работать с агентствами
Выбор агентства и после начала сотрудничества сделка. — необходимо открытые и прозрачные агентства. — Обсудите внедрение сквозной аналитики аналитикой, чтобы отслеживать ход клиента от первого касания с рекламой до заключения сделки. Процесс работы: — Требуйте доступа к данным и рекламным кабинетам — для контроля — Делитесь своей аналитикой бизнес-процессы и целевую аудиторию — Анализируйте эффективность стратегий метрика недостаточна. ROI — Не бойтесь менять поставщика расходует бюджет и не готов к изменениям, стоит подумать о замене поставщика надежная система контроля подключений на основе данных — это не просто способ защититься от обман и «халтуры» со стороны агентств добросовестными подрядчиками партнерства, открытости и доверия, но при этом постоянно держать руку на пульсе и добиваться большая прозрачность работы. Ошибка, а обеспечить себе понимание того, расходуется рекламный бюджет и что от чего дает он совершает сделки.
