Понятие это появилось в России в 90-е, когда на рынок услуг зашли зарубежные компании. В переводе с английского «ресепшн» означает «приемная зона». А сегодня купить стойку-ресепшн в Санкт-Петербурге можно здесь https://mf78.ru/katalog/resepsheny. Это и есть ее главная функция.
Сферы присутствия
Зона ресепшн устанавливается в:
- медицинских центрах и поликлиниках;
- салонах красоты;
- офисах;
- фитнес-центрах;
- крупных торговых комплексах;
- гостиницах.
Как выглядит
Конструкция ресепшн и ее размеры зависят от площади помещения, численности работников, их обязанностей. Если комната приема большая – 10 квадратов и выше, мебель располагается линией или полукругом. В торговых центрах встречаются и островки круглой и квадратной формы, внутри которых сотрудники осуществляют работу с покупателями (информационную, возврат товара, разрешение конфликтов).
Внешний вид зоны ресепшн должен соответствовать фирменному стилю, общему интерьеру помещения. Иногда на нее помещают логотип. Спереди обычно устанавливается панель на уровне чуть ниже груди, чтобы гость мог облокотиться на нее, а также заполнить какие-то документы. Еще панель скрывает от посторонних глаз рабочие моменты: канцелярские принадлежности, оргтехнику, бумаги.
Внутри располагаются полочки, выдвижные ящики. Все провода, личные вещи, технические приспособления скрыты за внешней панелью.
Персонал ресепшн
За красивой стойкой трудятся привлекательные сотрудницы – это тоже визитная карточка компании. Они приветливы, всегда находятся на рабочем месте, выполняют секретарские и организационные функции:
- создают гостеприимную атмосферу;
- принимают звонки;
- терпеливо отвечают на вопросы посетителей;
- регистрируют и записывают на прием;
- помогают сориентироваться в здании, провожают к нужным кабинетам.
Из каких материалов предпочтительнее
Стойка администратора изготавливается из ЛДСП, а уж отделываться может на разный лад: стеклом, металлом, кожей, пластиком. Дизайн мебели, как и ее форма, определяется вкусом заказчика. Поэтому многие фирмы заказывают индивидуальные изделия.
Существуют и готовые варианты, которые выглядят презентабельно и оригинально. Особенно интересны комплексные решения, сочетающие в себе различные материалы и декоративную подсветку.
Если первое, что увидит клиент, будет красивая мебель и приветливые сотрудники, то он сразу же настроится на взаимопонимание и оценит высокий уровень сервиса. А это всегда заставляет человека вернуться!
