forum-100.ru Об этом заявили на круглом столе Главгосэкспертизы России «Эффективный клиент – залог успеха проекта», прошедшем в рамках 11-го Международного архитектурного форума, который в этом году был объявлен «Эффективный клиент – это ключ к успеху проекта». Для клиентов строительной отрасли этот сектор предпринимает эффективные шаги по усилению роли этого важного игрока в строительном процессе. Как отметил в ходе встречи руководитель департамента Игорь Манылов, основная задача – научить заказчиков управлять средствами, качеством и сроками на всех этапах жизненного цикла проекта и добиться того, чтобы это напрямую влияло на качество совершенствования проекта. Управление строительством. «Клиент должен быть полностью погружен во все вопросы проектирования и строительства. Без его участия не должны и не могут быть приняты никакие решения, влияющие на сроки строительства, стоимость и качество.
Чем раньше, тем лучше
Более подробно на эту тему рассказала заместитель начальника интерактивной службы экспертной службы Главгосэкспертизы Елена Авдонова. «В начале года около 30% клиентов все еще находились вне процесса управления проектами, что ограничивало их участие в принятии ключевых решений. Однако с внедрением инструментов раннего планирования и управления параметрами проектов клиенты начинают активно участвовать в нем. Мы также провели серию специализированных семинаров для региональной управленческой команды. Внедрение новых услуг на ранних стадиях проекта заложило основу для более эффективного использования ресурсов и оптимизированного подхода к проектированию, чего мы и ожидаем увидеть в ближайшие месяцы конкретные результаты. Сокращение планируемых сроков реализации проекта, повышение качества исполнения и более точное соблюдение бюджетов – все это станет возможным благодаря активной роли заказчика и нового проекта инструменты управления», — убеждена Елена Авдонова.
По ее мнению, клиентам необходимо иметь ответственного сотрудника — «клиентского офицера», в основные функции которого входит укрепление ключевых позиций принятия решений, защита интересов на всех этапах проекта, ускорение принятия решений и обеспечение эффективной коммуникации. Информация среди участников проекта. Кроме того, клиентам необходима слаженная команда. В целях мониторинга и оценки основных показателей и изменений, вносимых в документацию, Главгосэкспертизой разработан сервис «Личный кабинет разработчика».
Опираясь на опыт Главгосэкспертизы, заместитель директора Главгосэкспертизы Александр Красавин отметил, что в отрасли есть неопытные заказчики, которые думают, что инспекция — это орган строгой проверки. Однако правильный подход — думать об эксперте как о надежном помощнике, который выявит слабые места в проекте и проконтролирует устранение ошибок. «Кроме того, клиентам крайне важно и необходимо вникать в возникающие вопросы, характер проблемной ситуации и внимательно следить за разработкой документации на всех этапах. В результате время, необходимое для прохождения экзамена, обычно значительно сокращается. «, — подчеркнул собеседник.
Александр Красавин в своем докладе выделяет некоторые из наиболее эффективных инструментов. Во-первых, он называет наличие информации обо всем портфеле клиентских проектов владеющим направлением, позволяющим принимать решения, соответствующие всем остальным планам. «Это неочевидно, но это очень важный момент», — отмечает Александр Красавин. В ходе презентации отчета он также подчеркнул наличие инструментов для управления проектировщиками, представителями клиентов и полномочиями по принятию проектных решений. Заместитель директора ведомства отметил, что важно также наладить систему работы квалифицированных подрядчиков, которая позволит заказчикам на этапе торгов отбирать проектные организации и отсеивать тех подрядчиков, которые не имеют опыта успешного выполнения аналогичных проектов или подобная ситуация.
Эффективные клиенты используют все возможности для контроля за ходом проверки, включая роль «наблюдателя» в АИС «Главгосэкспертиза», предварительные проверки и дополнительные услуги на этапе разработки проектной документации. Говоря о регулярном организационном контроле с самого начала проекта, Александр Красавин также упомянул об использовании таких простых, но эффективных инструментов, как детальное проектирование, еженедельный регулярный контроль в формате план-факт, непрерывный мониторинг технико-экономических показателей, затрат на объект, анализ расположение ключевых факторов ценообразования и рассмотрение возможностей их оптимизации. «Все это позволяет клиентам по-настоящему взять на себя ответственность за процесс и управлять ситуацией», — отметил представитель.
По мнению Александра Красавина, весьма успешным фактором быстрой и качественной подготовки документации является возможность привлечения экспертных организаций на раннем этапе. «Таким образом, проектировщики не принимают неверных решений на этапе разработки документа, а клиент может быть уверен, что все сложные вопросы будут решены еще до проверки», — объясняет он.
Рассчитайте заранее
Сергей Головин, заместитель начальника отдела ценообразования Главгосэкспертизы России, рассказал о новом цифровом сервисе Главгосэкспертизы, который разрабатывается для упрощения процедур подготовки, проверки и загрузки проверочной документации, в том числе сметной. Комплексные услуги по проверке сметных расчетов оказали огромную помощь в проверке исходных данных, включая аспекты анализа ценового рынка. Дополнительно имеется открытая база знаний ФГИС ЦА, содержащая примеры перерасчета сметной стоимости строительства методом ресурсного индекса и другие формулы расчета. В ближайшем будущем линейку вспомогательных цифровых инструментов Главгосэкспертизы дополнят сервис предварительной оценки стоимости строительных работ и калькулятор для определения начальной максимальной цены контракта. Сергей Головин также рассказал об основных возможностях технических заказчиков и вопросе определения стоимости их услуг.
Позже заместитель директора департамента проектно-сметной документации и проверки экспертиз Строительной организации «Главгосэкспертиза» Леонид Дюкарев рассказал о взаимодействии ведомства с участниками строительного процесса в ходе экспертизы, в том числе о вопросе определения достоверности проекта. Ориентировочные затраты. «Благодаря контролю сроков со стороны клиента и команды время, необходимое для оценки ориентировочной стоимости объекта, может быть сокращено до 14 рабочих дней. При этом очень важно наличие квалифицированного персонала, уполномоченного принимать решения вовлечь клиента на этапе рассмотрения», — подчеркивает Леонид Дюкарев. При этом он отметил, что клиентам необходимо контролировать соблюдение требований сметных нормативов еще до отправки документов на проверку.
Александр Шалаев, руководитель Российского учебного центра Главгосэкспертизы, также отметил, что для успешной реализации строительных проектов заказчикам следует уделить особое внимание начальному этапу планирования и выстроить эффективную модель взаимодействия. «Организациям необходимо поставить правильные цели и стратегии, создать единую систему проектных процессов и собрать профессиональные команды. Для реализации этой модели необходимо научить заказчиков и проектные команды точно прогнозировать риски, затраты и сроки строительства с момента задуман проект по качественному развитию проекта», — рассказал Александр Шалаев.
Леонид СТАВИЦКИЙ, председатель Российской профессиональной ассоциации:
«Благодаря направляющей роли всего сообщества и Главгосэкспертизы Профессиональная академия сейчас вышла на совершенно другой уровень. Учреждение предлагает широкий спектр услуг и инструментов работы всем представителям инвестиционно-строительного процесса и, кроме того, стал крупным центром компетенций»
