Shutterstock/FOTODOM Digital помогает создавать точные, подробные информационные модели строительных площадок, которые уменьшают необходимость внесения изменений на поздних стадиях, сокращают время простоя стоек и количество неиспользованного материала, тем самым повышая эффективность строительства. При этом экономия достигла примерно 8%. Несмотря на очевидные преимущества, предприятия неохотно внедряют современные технологии. О проблемах, тормозящих этот процесс, и возможных путях их решения «Стройгазете» рассказывает сооснователь цифровой платформы управления строительством Pragmacore Кирилл Поляков.
Зачем вам нужны цифровые инструменты
Строительная отрасль в последние годы стала одним из основных драйверов экономического роста России. Согласно плану правительства по развитию строительной отрасли, ЖКХ до 2030 года, в эту отрасль будет инвестировано 150 трлн рублей. Эксперты Pragmacore заявили, что для выполнения плана правительства объёмы строительства должны увеличиваться на 12% каждый год. Однако он растет в среднем на 7-8% в год. Например, в 2023 году он вырастет на 7,9% и достигнет 15,1 трлн руб. Недостаточные темпы роста связаны, в том числе, с неэффективностью строительного процесса. Основными проблемами отрасли являются высокие простои персонала и оборудования, нехватка рабочих рук, низкое качество управления и плохая координация действий участников процессов. Это привело к высоким затратам и задержкам строительства. По нашим оценкам, она может достигать от 7% до 30%. Цифровизация может облегчить, если не решить, многие из этих проблем. Есть платформы, которые автоматически собирают все данные о строительстве: какие работы выполнены, на каком этапе строительство, где недоделки, есть ли необходимые материалы и рабочие. Например, НКЦ, Сигнал, BIMLad, Exon, зарубежная система SAP, Primavera. Это позволяет руководству компании оценивать готовность объекта, наличие материалов и рабочих в режиме реального времени, что означает своевременный заказ недостающих материалов или переключение на другое открытое рабочее место. Прогнозная аналитика открывает дополнительные возможности: ИИ может анализировать десятки параметров, от прогнозов погоды до данных поставщиков, и обеспечивать более реалистичную оценку графиков строительства. Цифровые системы расширяют возможности контроля в строительстве: от дронов и лазерного сканирования строительных площадок до систем аналитики и искусственного интеллекта. Все эти инструменты могут быть интегрированы в цифровую платформу застройщика. По нашему опыту, внедрение цифровой платформы может сэкономить вам 8% от предполагаемых затрат. Например, 80 миллионов при оценке в 1 миллиард рублей. Это связано с тем, что цифровые платформы могут более эффективно структурировать все процессы, а это означает, что время простоя сократится с 10% до 5%. Потери по внеоборотным активам (материалам, которые необходимо списать из-за длительного нахождения в ненадлежащих условиях) также сократились с 5% до 1,2% за счет четкого планирования и понимания сроков. Внедрение цифровых решений освободит офисных сотрудников от рутинных задач, таких как сбор и обработка информации. Например, раньше данные о том, на какой стадии находится строительство и как обращались с материалами на стройплощадке, приходилось получать из различных отчетов, совещаний с местными менеджерами и т д. После оцифровки вся информация у менеджеров. Все можно найти на его планшете за считанные минуты.
Без таких инструментов офисные работники и даже менеджеры тратят 80% своего времени на рутинные задачи и только 20% на принятие решений. При качественной оцифровке соотношение изменится на противоположное, поскольку сбор и обработка будут автоматизированы. 80% времени будет потрачено на принятие решений, что повысит качество решений. Цифровизация повысит эффективность офисных работников и сократит их численность. Наш клиент привел пример: до внедрения цифрового решения офисный сотрудник одной компании проводил на совещаниях в среднем 45% своего времени. После внедрения это время сократилось до 20%, а цель компании — чтобы встречи занимали всего 7% рабочего времени. Проблемы с внедрением и использованием цифровых инструментов на строительных площадках По нашим оценкам, проникновение цифровых инструментов на строительных площадках в России остается низким. Попытки использовать цифровые инструменты часто заканчиваются разочарованием клиентов. Есть несколько причин. Одной из серьезных проблем, на которую жалуются компании, является низкий уровень вовлеченности разработчиков в процессы работы с клиентами. Многие поставщики цифровых инструментов рассматривают свои продукты как услуги, которые можно внедрить за несколько дней, а затем просто ответить на вопросы клиентов. На самом деле в строительстве это не работает: разработчику приходится серьезно вникать в процессы компании, в которой он работает, интегрировать в эти процессы свои инструменты, а затем несколько месяцев обеспечивать поддержку. Другая проблема – непонимание застройщиками строительной отрасли. Зачастую инструменты для разработчиков разрабатываются ИТ-специалистами, которым не хватает понимания потребностей отрасли, того, какие проблемы действительно необходимо решить, а какие инструменты вряд ли будут полезны. Что немаловажно, цифровые решения разрабатываются строителями для строителей — разумеется, с привлечением ИТ-специалистов. Только таким образом такие инструменты смогут по-настоящему решить проблемы отрасли. Кроме того, девелоперы с опытом строительства смогут оказывать клиентам консультационные услуги при внедрении цифровых инструментов: при необходимости они объяснят, какие изменения в процессах компании будут способствовать автоматизации и повышению общей эффективности.
Есть трудности и со стороны клиентов, в основном из-за непонимания истинной ценности цифровых инструментов и низкой вовлеченности руководства. Менеджеры не могут просто заказать внедрение цифровых инструментов, а потом забыть об этом. Требуется много времени, чтобы уделить пристальное внимание тому, как развертывается цифровая платформа, объяснить ее ценность сотрудникам и убедиться, что все возможности нового инструмента используются в полной мере. Иногда руководители компаний готовы к цифровым технологиям, а менеджеры среднего звена — нет. Они не хотят менять устоявшиеся процессы, а внедрение цифровых решений может выявить их ошибки и упущения. Для преодоления этого сопротивления также важна воля лидера.
Компания может просто быть не готова к цифровой трансформации. Одна из распространенных причин: беспорядок в данных, который не позволяет полностью использовать цифровые инструменты. Во многих компаниях документы сосуществуют в разных форматах: Excel, PDF и т д. Отсутствие координации между отделами также может привести к сбоям. Документы разных ведомств хранятся в разных местах, не совпадают, а иногда даже дублируют друг друга. В этом случае, прежде чем приступить к полноценному развертыванию цифровой платформы, необходимо решить эту задачу — четко отладить процессы внутри компании и наладить системный и идентично форматированный сбор данных в одном месте. Решение: Как избежать проблем и заставить цифровые инструменты работать максимально эффективно
Основные возможности, которые разработчики могут предложить своим клиентам, — это возможность бесшовной интеграции, то есть внедрения инструментов без нарушения всех процессов компании, а также бесплатная поддержка, инжиниринг и обучение сотрудников. Очень важно, что цифровые инструменты не нужно внедрять неделями или месяцами, нарушая устоявшиеся процессы. Опытные разработчики смогут оценить, как можно оцифровать существующие процессы компании.
В идеале инструмент будет внедрен достаточно быстро – в течение недели-двух, хотя процесс изучения и адаптации к нему будет достаточно длительным. Для оценки этих этапов мы используем формулу 7/30/180: 7 дней на реализацию, 30 дней на обучение и 180 дней на выживание. На первом этапе вам придется столкнуться с запутанными отчетами, документами Excel и многими другими трудностями. Компании-разработчики должны понимать, как настроить цифровые инструменты в такой среде и постепенно переносить все эти типы отчетов и документов на цифровые платформы. Далее систему можно доработать, адаптировать под конкретные процессы конкретной компании и подключить другие модули. Некоторые процессы все равно изменятся – благодаря цифровизации они станут более эффективными. Например, по опыту некоторых клиентов, раньше было 20 отчетов, а сейчас их не более 10, и они автоматизированы. Однако инструменты должны адаптироваться к работе компании, а не компания адаптируется к инструментам. Модель партнерства важна для взаимоотношений между заказчиками и разработчиками. Разработчики должны быть погружены во все процессы компании, не просто отвечая на вопросы, а обучая сотрудников, проактивно указывая на трудности и новые возможности, быстро помогая отвечать на вопросы сотрудников, которые только начинают работать на платформе. Мы очень тесно взаимодействовали с нашими клиентами в течение шести месяцев, которые потребовались для того, чтобы инструмент прижился. В некоторых случаях достаточно общего мониторинга и еженедельных встреч, а иногда взаимодействие бывает более интенсивным: консалтинговым компаниям следует изменить то, что следует делать для повышения цифровой эффективности. Важным моментом является понимание руководством компании ценностей и целей цифровизации. Многие компании неохотно используют цифровые инструменты из-за высокой стоимости внедрения. Имеет смысл рассматривать такие расходы как инвестиции в значительную будущую эффективность: по нашим данным, вы сможете сэкономить около 8% в первый год, тогда как стоимость внедрения цифровых инструментов обычно оценивается примерно в 0,5%. Важно в цифрах понять, какую пользу принесет компании внедрение этих инструментов – насколько сократятся те или иные затраты, насколько повысится эффективность и какую выгоду получат менеджеры и офисные сотрудники от автоматизации своих повседневных задач. В связи с этим важна вовлеченность руководителей в процесс и интересы сотрудников. Сами менеджеры должны понимать ценность цифровизации и уметь донести это до своих сотрудников. Он должен стать агентом перемен в компании и разрушить барьеры на пути цифровизации, а это значит внимательно следить за процессом внедрения на всех этапах. Рядовым сотрудникам необходимо донести до них, как их работа станет проще и эффективнее благодаря цифровизации: например, им больше не нужно будет вручную собирать большие объемы данных, и у них появится больше свободного времени для переноса. Завершите важное задачи и выгорание уменьшатся. Материальное стимулирование тоже полезно: сотрудники должны видеть, что если автоматизация повысит эффективность на 8%, то 1-2% уйдут на премии.
